Política de reembolso
En VALKA ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción de tu pedido.
Garantía de satisfacción
Sabemos que un suplemento hay que probarlo para saber si funciona. Por eso, si dentro de los 30 días de recibido el producto lo usaste según las indicaciones y no notás ningún cambio, te devolvemos el dinero.
Condiciones:
- Aplica a la primera compra de cada clienta.
- Aplica a la compra de un (1) envase. Las compras de packs por cantidad no están cubiertas por esta garantía.
- Se solicitará una foto del envase que muestre el producto efectivamente consumido, junto con el número de pedido.
- El reclamo debe iniciarse dentro del plazo de 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega con una falla de fabricación, defecto verificable, sello violado o inconveniente en el estado del envase, podés solicitar un cambio por una unidad nueva o el reembolso del monto abonado, sin necesidad de esperar el plazo de la garantía de satisfacción.
Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y una foto o video del inconveniente.
Cambio de opinión
Por tratarse de un producto alimenticio de consumo humano, no realizamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o razones subjetivas una vez que el envase fue abierto o el sello violado, salvo lo previsto en la garantía de satisfacción descrita más arriba. Esto responde a razones de inocuidad: un producto alimenticio abierto no puede volver a comercializarse.
Reintegros
Los reintegros se gestionan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez verificado el caso. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora o plataforma de pago correspondiente.